Что делать, если отказываются ремонтировать по гарантии? - коротко
Если производитель или продавец отказывается выполнить ремонт по гарантии, важно сначала обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и поддержки. В случае необходимости можно обратиться в суд, предоставив все документы, подтверждающие право на ремонт.
Что делать, если отказываются ремонтировать по гарантии? - развернуто
Если производитель или продавец отказывается выполнить ремонт вашего изделия по гарантийным обязательствам, важно знать свои права и действовать последовательно. Сначала обратитесь к продавцу с письменной жалобой, указав в ней все факты и документы, подтверждающие правомерность вашей претензии. Если это не помогает, обратитесь в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для получения консультации и возможного вмешательства. Важно сохранять все документы, связанные с покупкой и использованием изделия, включая чек, гарантийное обязательство и инструкцию. В случае необходимости обратитесь в суд для защиты своих прав. Важно также сохранять спокойствие и профессионализм в общении с представителями компании, чтобы добиться положительного результата.